Kérdésed van?

A CHERRISK egy online platform, ami segít, hogy egyszerűen és gyorsan intézhesd a CHERRISK biztosítási termékekkel kapcsolatos ügyeidet online, akár egy mobiltelefon segítségével. A CHERRISK az UNIQA Biztosító Zrt. biztosítási termékeit kínálja, és teszi egyszerűen hozzáférhetővé az egyedi technológiai megoldásainak köszönhetően.

Chaten, emailben és telefonon. Elérhetőségeinket megtalálod ezen az oldalon: Kapcsolat

Bármilyen kérdésed van, kérdezd bátran kollégáinkat chaten keresztül. Chat felületünket a honlapunk jobb felső sarkában lévő szövegbuborék ikonra kattintva érheted el. Ha már van CHERRISK biztosításod, akkor beazonosítást követően segítünk a szerződéssel kapcsolatos ügyintézésedben is. Ügyfélszolgálati időnket megtalálod ezen az oldalon: Kapcsolat

Emma a személyes biztosítási asszisztensed, aki (amellett, hogy rajong a számokért) segít elintézni a CHERRISK termékekkel kapcsolatos ügyeid, például segít biztosítást kötni és kárügyeket intézni éjjel-nappal, az év minden napján.

Mert ez a név több mindent kifejez, ami fontos számunkra! Először is azt, hogy egy kockázatmegosztó közösség vagyunk. A nevünkben épp ezért benne van a "Share Risk" szókapcsolat. Számunkra ugyanakkor kiemelten fontos az is, hogy segítsük egymást és jótékony célokat támogassunk. Emiatt a névbe belecsempésztük a "charity" szót is. Így pedig szépen megszületett a CHERRISK név.

CHERRISK biztosítást csakis úgynevezett távértékesítéssel köthetsz. Ez történhet online - a www.cherrisk.com platformon, valamelyik biztosításközvetítő partnerünknél, vagy telesales útján is. A www.cherrisk.com-on az első szerződéskötés kicsit hosszabb, mint a későbbiek, mert több adminisztrációra van szükség. Add meg adataidat, kalkuláld ki biztosítási díjad, ezután fogadhatja el a biztosító a beküldött biztosítási ajánlatodat, melyet a szerződés véglegesítése követ. Ezt követően fizesd be a díjat, amelynek a biztosítóhoz való beérkezését követően létrejön a biztosítási szerződés. Ha mindez kész, akkor a biztosító kiállítja a fedezetigazoló dokumentumot, amelyet a megadott e-mailcímre küld ki, de a www.cherrisk.com-on a fiókodba belépve is elérhetsz.

Ha a www.cherrisk.com online platformon megkezded a biztosítási szerződéskötési folyamatot vagy szerződést kötsz, akkor a biztosítási jogviszony az UNIQA Biztosító Zrt. és közted (mint ügyfél) jön létre függő vagy független biztosításközvetítő segítségével. Az UNIQA biztos alapokkal és elegendő tőkével rendelkezik, valamint megfelel a felügyelet által előírt szigorú követelményeknek is.

Ha a www.cherrisk.com online platformon megkezded a biztosítási szerződéskötési folyamatot vagy szerződést kötsz, a szerződéskötési folyamat vonatkozásában az UNIQA Biztosító Zrt. (mint biztosító) és a CherryHUB Scale 55150 Kft. (mint ügynök) az adataidat az Info tv. és a GDPR rendelkezéseinek megfelelően közös adatkezelőként kezelik.

Kifogásodat, panaszodat szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) jelentheted az alábbi elérhetőségeken: a) Személyesen írásban vagy szóban a Biztosító székhelyén működő ügyfélszolgálaton: (1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74.) ügyfélfogadási időben (hétfő-szerda 8-18 óra, csütörtök 8-20 óra, péntek 8-18 óra); b) Elektronikus úton (panasz@cherrisk.com vagy a panasziroda@uniqa.hu e-mail címen); c) Telefonon a Biztosító Call Centerén keresztül (06/1/20/30/70-544-5555, vagy a 1418-as rövidszámon nyitvatartási időben (hétfő-szerda 8-18 óra, csütörtök 8-20 óra, péntek 8-18 óra); vagy az Ügynök Customer Care-n keresztül a +36 80 82 82 00 telefonszámon, nyitvatartási időben (hétfő-szerda 8-18 óra, csütörtök 8-20 óra, péntek 8-18 óra); d) Telefax útján a következő telefax számon: +36 1 238 6060; e) Levélbena Biztosító székhelyén az alábbi címen: 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74.), továbbá az Ügynök székhelyén (1134 Budapest, Róbert Károly krt. 70-74.). További tájékoztatást a Panaszkezelési Tájékoztatónkban találsz. Ha a www.cherrisk.com online platformon megkezded a biztosítási szerződéskötési folyamatot vagy szerződést kötsz, akkor panaszodra épp az UNIQA Biztosító Zrt. Panaszkezelési Szabályzata az irányadó, mivel a biztosítási jogviszonyod a Biztosítóval jön létre.

A CHERRISK elkötelezett az esélyegyenlőség mellett, ezért szolgáltatásunkat a fogyatékkal élő ügyfeleink is igénybe tudják venni. Az UNIQA szolgáltatási térképe tartalmazza a szükséges információkat, amelyek az alábbi linken találhatók meg: https://www.uniqa.hu/fogyatekkal-elo-ugyfeleinknek

Jelenleg öt kiváló ár-érték arányú biztosítási termék érhető el a CHERRISK platformon: Balesetbiztosítás, Lakásbiztosítás, Utasbiztosítás, Belföldi Utasbiztosítás és Útlemondás biztosítás.

A biztosítás szerződője 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy lehet.

A biztosítási szerződéseddel kapcsolatos dokumentumokat a CHERRISK platformra belépve a személyes fiókodban érheted el. Ezeket a szerződéskötést követően e-mailben is elküldjük neked.

A főbb fedezeteket megtalálod a www.cherrisk.com oldal Biztosítások menüpontja, valamint díjszámítás készítésénél a „Főbb fedezetek" gombra kattintva. A platformon a jogi aloldalon a termékfeltételeknél megtalálod az egyes termékekre vonatkozó fedezeteket is. Ha már van CHERRISK biztosításod és belépsz a platformra, akkor ezeket az információkat meglévő biztosításaidnál a „Főbb fedezetek" vagy a "Dokumentumok" menüpont alatt, a termékfeltételekben és a termékismertetőkben találod meg.

Azért, hogy ne biztosíthasd alul- vagy túl az ingatlanodat, ezeket az érték összegeket nem állíthatod át. (Alulbiztosítás esetén a biztosítási összeg alacsonyabb, mint a biztosított ingatlan értéke, ilyenkor a biztosító a kárt csak a biztosítási összegnek az ingatlan értékéhez viszonyított arányában téríti meg, azaz előfordulhat, hogy kevesebb kártérítést kapsz, mint amit az ingatlan értéke indokolna. Túlbiztosítás esetén magasabb összegre kötsz biztosítást, mint az ingatlan valós értéke, így magasabb díjat fizetsz, ám az ingatlan valós értékét meghaladó részre vonatkozó megállapodás ilyenkor semmisnek minősül, azaz egy kár esetén nem "jársz jobban" a magasabb díj ellenére sem.)

Bármilyen háztartási ingóság lehet nagy értékű, például egy TV, hűtőszekrény, beépített gardróbszekrény is. Ezekre is kiterjed a biztosítás, ám ezek esetében van egy felső limite a kifizetésnek, mely ingóságonként maximum 300 000 forint lehet és összesen a biztosítási összeg – ingóságokra vonatkozó – felső határáig terjed a fedezet (ezt a biztosítási szerződésed tartalmazza pontosan). Az értékőrző vagyontárgyak (például.: nemesfém, műtárgy, festmény, antik bútorok) csak abban az esetben vannak biztosítva, ha egyedi értékük nem haladja meg a 300 000 forintot. A CHERRISK Lakásbiztosítás nem terjed ki az úgynevezett járulékos károkra, ilyen például egy gyűjtemény egy darabjának sérüléséből adódóan a gyűjtemény egészének a teljes értékvesztése.

Ez a fedezet arra szolgál, hogy a "Kockázatviselés helyén" (azaz az ingatlanon) kívül is fedezetben legyenek ingóságaid. Tipikusan ilyen ingóság lehet például egy laptop, fényképezőgép vagy más hasonló értéktárgy, amit nem csak az ingatlanon belül használsz. Ha egy ilyen értéktárgyat ellopnak vagy elrabolnak tőled, akkor a CHERRISK Lakásbiztosításod fedezi károd előbbi esetben 30 000 forintig, utóbbi esetben pedig 300 000 forintig.

Ha otthoni munka közben megsérül munkaeszközöd (egy biztosítási esemény következtében), és ezért kártérítést kell fizetned a munkaadód részére, a biztosító ezt az összeget 100 000 forintig megtéríti neked.

Az ingatlanbiztosítás a tulajdonodban lévő vagy általad bérelt/használt épületben, épületrészekben, építményekben keletkezett károkra terjed ki (teljes körű tájékoztatást a Biztosítási Szerződési Feltételek tartalmaznak). Az ingóságok körébe tartozik minden olyan háztartási tárgy, értéktárgy, ami a tulajdonod képezi, de nem az épület része.

Igen, szinte kivétel nélkül. A www.cherrisk.com online platformra történő bejelentkezés után a „Dokumentumok” menüponton belül ki kell választanod az adott lakáshoz tartozó szerződésedet, ahol hitelfedezeti igazolást igényelhetsz. A gyorsabb ügyintézés érdekében készítsd elő a hitelintézettől kapott dokumentumokat, majd add meg az adatokat. Ezek után máris felvezetjük a hitelt nyújtó intézet adatait és erről igazolást is küldünk neked. Bejegyzési kérelmedet e-mailben is elküldheted a cherrisk@cherrisk.com e-mail címre, hiszen kollégáink így is fel tudják vezetni a hitelt nyújtó intézet adatait, valamint ki tudják állítani számodra az igazolást. A CHERRISK a gyorsabb ügyintézés érdekében csak ilyen, digitálisan generált hitelfedezeti igazolást állít ki. Fontos! Például az OTP a CHERRISK által digitálisan kiállított igazolást – rajtunk kívül álló okokból – sajnos nem fogadja el.

Igen, a kiállított hitelfedezeti igazolást PDF formátumban küldjük el neked. Csak neked!

Ha a hitelszerződés valamilyen okból megszűnt, akkor a www.cherrisk.com online platformra történő bejelentkezés után a „Dokumentumok” menüponton belül ki kell választanod az adott biztosítási szerződésedet és igényelned kell a „Hitelfedeteti záradék” törlését. A záradék törléséhez kérjük, töltsd fel a hitelt nyújtó intézet igazolását a vonatkozó szerződés megszűnéséről. Amennyiben a dokumentum megfelelő, akkor rövid időn belül töröljük a záradékot, és új – záradékot nem tartalmazó – kötvényed is elküldjük neked. Törlési kérelmedet e-mailben is elküldheted a cherrrisk@cherrisk.com e-mail címre, hiszen kollégáink így is el tudják végezni a záradék törlési folyamatot.

Ha nem szeretnél továbbra is biztosítva lenni, a www.cherrisk.com online platformon belépés után egyszerűen kikapcsolhatod a következő biztosítási időszakra vonatkozó díjfizetésed. Ez esetben a következő díjadat már nem vonjuk le a bankszámládról és az érvényben lévő szerződésed utolsó napján éjfélkor megszűnik a biztosításod.

Igen, havonta egyszer változtathatsz a biztosítási összegen. A módosítást megteheted bármikor és a következő díjad már eszerint módosul.

A biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosítási szolgáltatás felső határa. Ezt a Biztosítási Szerződési Feltételekben is rögzítjük. Az egyes biztosítási szolgáltatásokhoz más-más biztosítási összeg kapcsolódik, amelyeket a Biztosítási Szerződési Feltételekben a Szolgáltatási táblázatban találsz meg.

Nem, a CHERRISK Balestbiztosítás kizárólag a Magyarország területén bekövetkező biztosítási eseményekre terjed ki, kivételt képez ez alól a baleseti eredetű halálra vonatkozó fedezetünk, mely a Föld minden országában érvényes.

A CHERRISK Balesetbiztosítás az éves szerződésű és fizetésű, több intézményre kiterjedő sportbérleteket fedezi (például: az All You Can Move SportPass-t). A biztosítás azokra terjed ki, akik természetes személyként rendelkeznek sportbérlettel (köztük azokra is, akik munkáltatójukkal közösen fizetik bérletüket).

Ha van CHERRISK Balesetbiztosításod és baleset ér, akkor először is be kell jelentened a balesetet. Bejelentkezés után gyorsan és egyszerűen jelenthetsz kárt a www.cherrisk.com-on. A baleset opció kiválasztása után írd le nekünk, hogy mi történt, majd az opcionális dokumentumoknál töltsd fel aktív sportbérlet-szerződésed és a befizetését igazoló számlát. Ha ez megtörtént, és bejelentésed pozitív elbírálásban részesül, akkor a biztosítás (legfeljebb a sportbérlet térítésre szóló – a baleset napján érvényes – biztosítási összegig) fedezi neked két havi sportbérlet díját, de maximum 20 000 forintig.

Egyszeri fix összeg, amit a biztosító a Biztosítási Szerződési Feltételek Szolgáltatási Táblázatában meghatározottak szerint a biztosítási esemény bekövetkezése esetén térít. Ez az összeg független a baleset következtében felmerült költségektől (például gyógykezelés vagy egyéb többletkiadások).

A Carsharing önrész fedezet az egyre népszerűbb közösségi autóbérlés használata közben, az autóban okozott kár esetén az önrész megfizetésében nyújt segítséget.

Ha nem szeretnél továbbra is biztosítva lenni, a www.cherrisk.com online platformon belépés után egyszerűen kikapcsolhatod a következő biztosítási időszakra vonatkozó díjfizetésed. Ez esetben a következő díjadat már nem vonjuk le a bankszámládról és az érvényben lévő szerződésed utolsó napján éjfélkor megszűnik a biztosításod.

Igen, a CHERRISK Belföldi utasbiztosítás hatálya kizárólag Magyarország területén bekövetkező eseményekre terjed ki.

Nem, mivel a biztosítás az általad (vagy pontosabban a biztosított személy által) elszenvedett balesetekre vonatkozik. Az általad tartott állat harapása egyébként sem minősül biztosítási eseménynek.

Ha a személyi okmányod – személyi igazolvány, lakcímkártya, vezetői engedély, útlevél, diákigazolvány, adókártya, TAJ kártya – elvesztése időpontjában volt CHERRISK Belföldi utasbiztosításod, akkor a biztosítás megtéríti azok pótlásának költségét (legfeljebb 30 000 forintig). Mindenképp tegyél rendőrségi feljelentést az esetleges visszaélések megelőzése érdekében, és ezt továbbítsd nekünk, az okmányok pótlásának költségeit igazoló dokumentummal együtt.

Ha a bekövetkezett baleset időpontjában rendelkeztél CHERRISK Belföldi utasbiztosítással, és 3 napot meghaladó folyamatos kórházi kezelésre szorulsz, akkor a biztosító legfeljebb 180 napig 5 000 forintos kórházi napi térítést fizet neked. A biztosító további segítséget is nyújt, hiszen legfeljebb 50 000 forintig megtéríti hozzátartozód látogatással kapcsolatban felmerült közlekedési- és szállásköltségeit is.

Nem, a fogrepedés, a fogtörés, illetve a fogak és fogpótlások sérülése esetén a biztosító nem téríti meg a fogászati kezelés költségét.

Az CHERRISK Utasbiztosításnak számtalan előnye van. Ezek egy része az utazás során felmerülő egészségügyi problémákkal kapcsolatos, ami lehet baleset vagy hirtelen fellépő betegség is. Az utasbiztosítások ugyanis kifizetik az utazás során felmerülő orvosi kezelési-, és az ahhoz kapcsolódó egyéb költségeket. (Ezek közé tartozhat például az orvoshoz történő mentős vagy helikopteres szállítás költsége, illetve nagyobb baj esetén, ha módosulna a hazautazásod, akkor az ezzel kapcsolatos többletköltségek.) Másik komoly érv az utasbiztosítások mellett a poggyászok biztosítása, ezek ugyanis sajnos gyakran sérülnek vagy vesznek el, így anyagi biztosításuk sokaknak kiemelten fontos. Ugyancsak hasznos, ha olyan utasbiztosításod van, ami a felelősségi károkat is fedezi, ebben az esetben ugyanis, ha te okoznál kárt, a biztosító megtéríti azt a károsultnak.

Ha CHERRISK Utasbiztosítást kötöttél, és utazásod közben esetleg elkapnád ezt a betegséget, és emiatt külföldön kórházba kerülnél, akkor a biztosítás fedezi ápolásod költségeit! Utasbiztosítás kötésén különösen érdemes elgondolkodnod akkor, ha az Európai Unión kívül utazol, hiszen ott az Európai Egészségügyi Kártyád nem érvényes, így csak utasbiztosításod óvhat meg a felmerülő költségektől.

A COVID-19 járvány után bevezetett utazási korlátozások miatt a biztosítás a következő országokban nyújt fedezetet:

Európán belül
Andorra, Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia Köztársaság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Grúzia, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svéd Királyság, Szerb Köztársaság, Szlovákia, Szlovénia, Törökország (kivéve a szíriai határmenti következő tartományok: Hatay, Kilis, Gaziantep, Şanlıurfa, Mardin, Şırnak illetve Siirt, Tunceli, Ağrı, Bingöl, Muş, Batman, Van, valamint Hakkari és Diyarbakır.), Vatikánváros

Európán kívül
Aruba, Bahama szigetek, Bahrain, Bali, Barbados, Costa Rica, Dél Afrika, Dél-Korea, Dominika, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Japán, Jordánia, Kambodzsa, Katar, Kínai Népköztársaság, Kuba, Kuvait, Laosz, Malajzia, Maldív-szigetek, Marokkó, Mauritius, Mexikó, Oroszországi Föderáció, Puerto Rico, Seychelle-szigetek, Szingapúr, Thaiföld, Tunézia (Jendouba, Kasserine, Kef, Sidi Bouzid, Medenine és Tataouine kormányzóságok területe nélkül), Új-Zéland, Vietnám, Zanzibár

USA & Kanada
🇺🇸🍔 & 🇨🇦🍁

A CHERRISK Utasbiztosítás szintén nem alkalmaz korlátozásokat azon országok esetében, amelyek a fenti felsorolásban ugyan nem szerepelnek, ám a Konzuli szolgálat honlapján közétett tájékoztatás alapján kikerültek az I. (egyes) utazásra nem javasolt országok és térségek köréből.

Azon a napon kezdődik, amit megadtál az utazás kezdő dátumának, de legkorábban a díjfizetés pillanatától addig a napig (adott nap 24. órájáig), amit szerződéskötéskor az utazás végének jelöltél (legfeljebb a külföldi tartózkodás idejére).

Erre csak akkor van módod, ha külföldi tartózkodásod idején már van CHERRISK utasbiztosításod. Ebben az esetben köthetsz egy új CHERRISK Utasbiztosítást úgy, hogy az közvetlenül az eredeti lejárata után kezdődik. (Figyelj oda, mert aktuális CHERRISK Utasbiztosításod lejárata után már nem köthetsz új biztosítást miközben külföldön vagy!) Ez alól a szabály alól kivételt jelent, ha egy biztosítási esemény miatt kell meghosszabbítanod külföldi tartózkodásod.

Igen, a CHERRISK Utasbiztosításban a sí mellett a snowboard is a biztosított sportok közé tartozik, felár nélkül. Egy dologra azonban fontos odafigyelned: az utasbiztosításban csak a kijelölt pályákon történő snowboardozás és síelés minősül biztosítással fedezett eseménynek.

A járatkésés fedezet azt jelenti, hogy ha 4 óránál többet késik a repülőd, akkor a reptéren a várakozás időtartama alatt vásárolt fogyastási cikkek számlával igazolt költségeit (például ételek, italok árát) legfeljebb 50 000 forintig megtéríti a biztosítás. Felhívjuk figyelmedet, hogy a CHERRISK Utasbiztosítás járattörlésre nem nyújt fedezetet. Ennek térítéséről érdeklődj a légitársaságnál vagy egyéb szolgáltatónál.

Javasoljuk, hogy utazásod előtt tájékozódj a Külügyminisztérium Konzuli Szolgálatának honlapján, ahol általános utazással kapcsolatos és az egyes országokra vonatkozó aktuális információk is találhatók: https://konzuliszolgalat.kormany.hu.

A COVID-19 járvány után bevezetett utazási korlátozások miatt a biztosítás a következő országokban nyújt fedezetet: Európán belül Andorra, Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia Köztársaság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Grúzia, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svéd Királyság, Szerb Köztársaság, Szlovákia, Szlovénia, Törökország (kivéve a szíriai határmenti következő tartományok: Hatay, Kilis, Gaziantep, Şanlıurfa, Mardin, Şırnak illetve Siirt, Tunceli, Ağrı, Bingöl, Muş, Batman, Van, valamint Hakkari és Diyarbakır.), Vatikánváros Európán kívül Aruba, Bahama szigetek, Bahrain, Bali, Barbados, Costa Rica, Dél Afrika, Dél-Korea, Dominika, Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, Japán, Jordánia, Kambodzsa, Katar, Kínai Népköztársaság, Kuba, Kuvait, Laosz, Malajzia, Maldív-szigetek, Marokkó, Mauritius, Mexikó, Oroszországi Föderáció, Puerto Rico, Seychelle-szigetek, Szingapúr, Thaiföld, Tunézia (Jendouba, Kasserine, Kef, Sidi Bouzid, Medenine és Tataouine kormányzóságok területe nélkül), Új-Zéland, Vietnám, Zanzibár USA & Kanada 🇺🇸🍔 & 🇨🇦🍁 A CHERRISK Utasbiztosítás szintén nem alkalmaz korlátozásokat azon országok esetében, amelyek a fenti felsorolásban ugyan nem szerepelnek, ám a Konzuli szolgálat honlapján közétett tájékoztatás alapján kikerültek az I. (egyes) utazásra nem javasolt országok és térségek köréből.

A biztosítás a COVID-19 idején is nyújthat segítséget bizonyos esetekben, ugyanis a koronavírus súlyos betegségnek minősül, így ha megfertőződsz, és emiatt nem tudsz elutazni, akkor számlával igazolható költségeidet megtéríti a biztosítás. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a valamelyik családtagod kapja el a betegséget és életveszélyes állapota kerül, és te inkább itthon maradnál vele, hogy segíthesd. Fontos megjegyezni, hogy az Útlemondás biztosítás abban az esetben nem nyújt térítést, ha az úti célod határait lezárják, az utazásra nem javasolt országok listájára kerül fel, vagy épp a szállodát, ahova mennél karantén alá helyezik. Ebben az esetben a légitársaságtól, szálláshelytől kérhetsz visszatérítést.

A CHERRISK Útlemondás biztosítás arra nyújt fedezetet, ha elutazásod előtt kell lemondanod az utazást a Biztosítási Szerződési Feltételekben meghatározott valamelyik biztosítási esemény következtében.

Egy egyszeri fix összeg kifizetésére számíthatsz, amely biztosítottanként legfeljebb 1 000 000 forint lehet.

Nem, mivel a CHERRISK Útlemondás biztosítás arra nyújt fedezetet, ha elutazásod előtt kényszerülsz az utazás lemondására.

Igen, önállóan is megköthető ez a biztosítás a CHERRISK-en.

Kárt a www.cherrisk.com online platformon vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül jelenthetsz. A CHERRISK Utasbiztosítás esetén sürgős esetben, az utazás ideje alatt a segítségnyújtási szolgáltatási partnerünkhöz, a Europ Assistance-hoz fordulhatsz (+36 1 458 4403). Ha már hazaérkeztél az utazásodról, akkor a www.cherrisk.com online platformon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül jelenthetsz kárt.

A káreseményt haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásodra jutásától számított 2 munkanapon belül kell jelentened. CHERRISK Utasbiztosítás esetén sürgős esetben, az utazás ideje alatt segítségnyújtási szolgáltatási partnerünk, a Europ Assistance felé (+36 1 458 4403) azonnal, de legkésőbb 24 órán belül be kell jelentened a kárt.

Amennyiben a Biztosítási Szerződési Feltételek alapján jogosult vagy kifizetésre, az utolsó szükséges dokumentum beérkezését követő 15 naptári napon belül térít a biztosító. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján ennél gyorsabban, átlagosan 5 napon belül történik a kárrendezés.

Bankkártyával, PayPal virtuális tárcával vagy bizonyos esetekben banki átutalással.

Mi nem az éves szerződésekben, hanem az elköteleződés-mentes szabadságban hiszünk. Ezért a CHERRISK Balesetbiztosítás és Lakásbiztosítás havi szerződéses rendszerben működik. A havi fizetés mellett azonban lehetőséged van arra is, hogy 6 vagy 12 hónapra előre kifizesd biztosítási díjaidat. Ez mégsem jelent elköteleződést, ha meggondolnád magad, és nem szeretnéd a biztosítási szerződésedet fenntartani, jelezd nekünk, és mi visszautaljuk neked a már befizetett, de még meg nem kezdett havi szerződéseid díját.

A CHERRISK Lakásbiztosítási és a CHERRISK Balesetbiztosítási szerződések egy hónapra vonatkoznak, de a következő díjak befizetésével hónapról-hónapra – megszakítás nélkül – rendelkezhetsz biztosítási szerződéssel, így pedig fedezettel is.

Fordulónapod az első CHERRISK Lakásbiztosításod vagy CHERRISK Balesetbiztosításod kezdőnapjához igazodik. Innnentől számolva egy hónapon át lesz biztosítási szerződésed, és ezzel a dátummal szerződsz újra minden hónapban, ha befizeted a következő biztosítási díjad.

Ha elfelejted befizetni a következő időszakra vonatkozó biztosítási díjadat, akkor a következő biztosítási időszakra vonatkozóan nem fogsz biztosítási szerződéssel rendelkezni. A tárolt adatok alapján azonban bármikor újra megkötheted szerződésed, így a díj megfizetésének időpontjától ismételten rendelkezhetsz biztosítási szerződéssel, így pedig fedezettel is.

A www.cherrisk.com online platformon a „Profilom" rész „Beállítások" menüpontjának „Fizetési beállítások" részében bármikor szerkesztheted elmentett kártyaadataidat.

Hiszünk a közösség erejében, épp ezért keresünk és támogatunk együtt olyan célokat, amik jobbá és biztonságosabbá teszik a világot. A Közösségi szabályzatunknak megfelelő cél javaslatokat szavazásra bocsátjuk. A szavazáson győztes javaslat támogatható céllá válik. Ezt a célt a CHERRISK GO applikáció használói tudják támogatni az alkalmazáson keresztül megszerzett cserkóikkal, és az adott jótékonysági célt támogató kupon megszerzésével.

A beérkező javaslatokra leadott szavazatok alapján dől el, hogy mely javaslat válik támogatható céllá. Ezeket hívjuk közösségi céloknak, ezeket lehet támogatni. Kifejezetten olyan javaslatokat várunk, amelyek megvalósulása hozzájárulhat ahhoz, hogy egy kisebb közösség biztonságosabb életet élhessen. Néhány példa a lehetséges javaslatokra: régi, elavult játszótér felújítása; különleges eszközök beszerzése fogyatékossággal élő embereknek; elhasználódott iskolai eszközök pótlása/modernebbre cserélése.

A közösségi célok megvalósulásához a CHERRISK GO applikáción és a cserkókon át vezet az út. Ha cserkóid egy közösségi cél támogatására használod fel (azaz megszerzed az adott cél támogatására vonatkozó goodie-t/kupont), akkor az így beérkezett támogatásokat a támogatási időszak után megkapja az adott szervezet.

Szavazás útján döntjük el, hogy mely javaslat válik támogatható céllá a következő támogatási időszakban. A javaslatokra a www.cherrisk.com online platformra nem regisztráltak is szavazhatnak. Esetükben azonban e-mail címük megadására és szavazatuk megerősítésére van szükség.

A támogatási időszak lezárulta után 10 munkanapon belül minden esetben kifizetésre kerül az összegyűjtött összeg a megjelölt szervezetnek. A blogunkon és social media felületeinken minden esetben hírt adunk a megvalósult projektekről az átláthatóság érdekében.

Hiszünk abban, hogy mindig élhetünk egy kicsit jobban és biztonságosabban. Hiszünk abban is, hogy a csúcstechnológiás megoldások segíthetnek ebben. Épp ezért alkottuk meg 2018-ban a CHERRISK-et, a gyors, egyszerű és modern biztosítástechnikai platformot. A CHERRISK-közösség tagjait játékosan segítjük, hogy biztonságosabban éljenek. Úgy gondoltuk, eljött az idő, hogy ne csak a CHERRISK-tagokat motiváljuk erre nap mint nap. Ezért létrehoztuk a CHERRISK GO-t is, azaz az alkalmazást, ami cserkókkal jutalmazza az embereket, az alkalmazásban megjelölt tevékenységekkel biztonságosabban és aktívabban élnek. A rendszert eleve úgy terveztük, hogy túlmutasson önmagán: felhasználóink a cserkókat a partnereink által biztosított tárgyakra, szolgáltatásokra, kedvezményekre és jótékony célok támogatására válthatják be az applikációban, ezáltal még szélesebb kört szólíthatunk meg, így még több embernek segíthetünk. Úgy látjuk, hogy erre egyre többen nyitottak, de sokaknak egy kis extra motiváció hiányzik ehhez. Szerintünk a CHERRISK GO-val ezt is megoldhatjuk, hiszen játszva még a nehéznek tűnő dolgok is könnyebbek!

A CHERRISK GO a szükséges jóváhagyásokat követően automatikusan észleli tevékenységeid, a mobilozás nélküli vezetést, biciklizést és sétát, futást. Az applikáció a tevékenységeket telefonod GPS-e és mozgásérzékelő szenzorai segítségével ismeri fel. A CHERRISK GO figyeli az adott tevékenységed hosszát, majd ez alapján virtuális cserkókkal jutalmaz. Minél több időt töltesz mozgásban, annál több cserkót kapsz. A vezetésnél a CHERRISK GO nem pusztán az autózás tényét figyeli, de azt is, hogy használod-e mobiltelefonod. Miért? Mert csak a mobilmentes vezetésért adunk cserkót. (Az autós navigáció futtatása nem számít használatnak, de a szoftver beállítása és egyéb nyomkodása igen.) A CHERRISK GO minden 5 perc mobilmentes vezetés, biciklizés és séta/futás után egy cserkót ír jóvá fiókodban. A cserkóidat ezután jobbnál jobb goodie-kra (azaz jótékonykodásra, tárgyakra, szolgáltatásokra és kedvezményekre) válthatod be.

A CHERRISK GO minden olyan mobilmentes vezetéssel, biciklizéssel vagy sétálással/futással töltött időt beszámít a cserkó gyűjtéséhez szükséges 5 percbe, amely 1 percnél nagyobb időtartamú. Tehát nem szükséges egyhuzamban például 5 percig sétálnod, a sétával töltött percek összeadódnak. Azt, hogy még hány perc szükséges a cserkó megszerzéséhez, azt a főoldalon, a tevékenység ikonja körül lévő "előrehaladás" jelző grafika segítségével követheted nyomon. Az egyes tevékenységekkel töltött percek külön-külön számolódnak, a tevékenységek nem vonhatók össze.

A CHERRISK GO a telefon szenzorától (giroszkóp, gyorsulásmérő) kapott információkat és GPS adatait használja a tevékenységek felismerésére. Az adatokat közvetíti aztán egy adatbázisba, ahol különböző algoritmusok kiértékelik azokat. Először felismeri azt, hogy állsz-e vagy mozgásban vagy. Ha 10 km/óránál lassabban mozogsz, akkor sétának/futásnak tekinti a tevékenységedet. Ha átléped a 10 km/órás sebességet,akkor feltételezzük, hogy vagy autóban ülsz, vagy biciklizel. Ahhoz, hogy eldönthessük, autózol vagy biciklizel-e, bekapcsolódik az elemzett adatok halmazába a GPS információ is, illetve a telefon mozgási adatait is tovább vizsgálja az algoritmus. Ezért fontos, hogy biciklizésnél a testedhez közel tárold a telefonod. Így könnyebben érzékeli a mozgásodat, és nagyobb biztonsággal tekinti biciklizésnek a tevényeségedet. Ha vezetsz, akkor feltételezzük, hogy a telefonod egyhelyben marad - hiszen úgysem nyomkodod. Ez segít felismerni ezt a tevékenységet.

Folyamatosan dolgozunk azon, hogy a használt algoritmusok minél megbízhatóbban ismerjék fel a tevékenységedet. Ahogy egyre többen használjuk az alkalmazást, úgy leszünk mi is egyre pontosabbak.

Abban az esetben, ha hibás GPS adatokat kapunk, amik (például hibás pozícióadatok miatt) értelmezhetetlenek, akkor ezeket ki kell szűrnünk a rendszerből, ami sajnos elveszett cserkókat eredményezhet. Ha iPhone-ról használod az alkalmazást, akkor kérjük, ellenőrizd, hogy a telefon beállításai között a helymeghatározás a CHERRISK GO esetében „mindig”-re van-e állítva. Előfordulhat, hogy a telepítéskor „csak futtatáskor”-t választottál, és ilyenkor csak akkor méri a tevékenységeid, ha ténylegesen fut az alkalmazás a telefonon. Ha Androidon használod az appot, akkor a CHERRISK GO beállításainál az akkumulátor kímélő módot érdemes kikapcsolni. Javasoljuk azt is, hogy az alkalmazás beállításai között az automatikus felismerés és az előtérben futtatás funkciókat kapcsold be. Az appnak szüksége van internet kapcsolatra is, hogy a rögzített adatokat továbbítani tudja a szerverek felé. Huawei telefonok esetében az alábbiakat érdemes még beállítani: Ha Android 7-9 verziójú készüléked van: •Beállítások > Alkalmazások > Beállítások (kis fogaskerék ikon legalul) > Speciális hozzáférés > Optimalizálás mellőzése > Az összes alkalmazás kiválasztása felül, CHERRISK GO kiválasztása, és beállítása Engedélyezésre. Ha Android 8-10-es verziójú telefonod van: •Beállítások > Akkumulátor > Alkalmazásindítás > Kézi kezelés beállítás ellenőrzése. Ha automatikus indítás van beállítva, akkor ennek kikapcsolása, és összes engedély megadása (Automatikus indítás, Másodlagos indítás, Futtatás a háttérben) Samsung telefonoknál ezt ellenőrizd: Ha Android 8-9-es verziójú készüléked van: •Beállítások > Eszközkarbantartó megnyitása > Akkumulátor > Jobb felső sarokban lévő három pont alatt lévő Beállítások megnyitása > Alvó alkalmazások > CherryGO eltávolítása a jobb felül található kuka ikonnal (ha szerepel a listában) Ha Android 10-es verziójú készüléked van: •Beállítások > Eszközkarbantartó megnyitása > Akkumulátor > Alkalmazásteljesítmény kezelése > Alvó alkalmazások > CherryGO eltávolítása a jobb felül található kuka ikonnal (ha szerepel a listában)

Kérdéseddel fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Minden nap 7 és 22 óra között a go@cherrisk.com e-mailen címen várjuk kérdéseidet, amikre 24 órán belül válaszolunk.

Panasz esetén megkeresheted ügyfélszolgálatunkat e-mailben a go@cherrisk.com email címen. Ezen kívül az alábbi hatóságokoz fordulhatsz panasz esetén: Fogyasztóvédelmi hatóság: Amennyiben a fogyasztói jogaidnak a megsértését észleled, jogosult vagy panasszal lakóhelyed szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. Panaszoddal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhatsz. A területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://jarasinfo.gov.hu/ honlapon. Békéltető Testület: Panaszoddal fordulhatsz továbbá a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez és kezdeményezheted a Testület eljárását, illetve fordulhatsz a székhelyünk szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez. Elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186 A Békéltető Testületek elérhetősége: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek Bírósági eljárás kezdeményezése: Jogosult vagy a fogyasztói jogvitából származó követelésednek bíróság előtti érvényesítésre polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.

A goodie-k a CHERRISK GO talán legfontosabb részei, ugyanis ezekre az általunk és partnereink által biztosított tárgyakra, szolgáltatásokra és kedvezményekre válthatod be virtuális cserkóidat. Ha cserkóidat inkább jótékony célok támogatására fordítanád, akkor a jótékony goodie-kon keresztül ezt is megteheted.

A tevékenységek felismerése automatikusan, a háttérben történik, ám ettől függetlenül a GPS folyamatos használata megjelenik az akkumulátor használatában is. A CHERRISK GO épp ezért a lehető legkevesebb energiát próbálja felhasználni, és kihasználja a telefonok operációs rendszerének beépített funkcióit is. Fejlesztéseink jelentős része is arra irányul, hogy a jövőben még kevesbé terheljük a telefonok akkumulátorát.

A CHERRISK GO a háttérben GPS kapcsolatot használ a helymeghatározáshoz. Erre azért van szükség, hogy megállapíthassuk, milyen tevékenységet folytatsz. Tapasztalataink szerint a CHERRISK GO használatával egy átlagos telefon 8%-kal fogyaszt többet, mint nélküle. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy az energiafelhasználás csökkenjen, ezért arra kérünk, hogy mindig tartsd naprakészen a CHERRISK GO alkalmazásod!

Előfordulhat, hogy telefonod azt jelzi, hogy van GPS kapcsolata, ám ez a valóságban nem így van. A telefon újraindítása a legtöbb esetben megoldja ezt a problémát.

Androidon igen, iOS-en azonban nem. A jövőben ez változni fog, ám jelenleg a két verzió ebből a szempontból eltérően viselkedik.

Az új telefonra fel kell telepíteni a CHERRISK GO alkalmazást, és a regisztrációs felületen a "már regisztráltam" opciót választani. Ezek után add meg korábbi adataid, és már mehet is tovább a cserkógyűjtés! Az eddig gyűjtött cserkóid természetesen megmaradnak. Ha a telefonszámod is változott, az új szám megadására és érvényesítésére az alkalmazáson belül a „Profilom” menüpont alatt van lehetőséged.

Partnereink listája folyamatosan bővül, sajnos pontos időpontot azonban nem mondhatunk. Az új goodie-król rendszeresen tájékoztatunk az alkalmazáson belül és közösségi felületeinken is.

Cser-kódot akkor kapsz, ha valaki meghívott a CHERRISK GO alkalmazás használatára. Ha az alkalmazásról nem ismerősöd ajánlásán keresztül hallottál, akkor valószínűleg nincs cser-kódod. Ebben az esetben hagyd üresen ezt a mezőt, regisztrációd enélkül is sikeres lesz! Ha már regisztráltál, akkor saját cser-kódod megosztásával meghívhatsz másokat is. Megéri, hiszen te és a meghívott fél is 25-25 cserkó jutalomban részesül, ha felhasználják a kódot!