Kérdésed van?

A CHERRISK egy online platform, ahol egyszerűen és gyorsan köthetsz biztosításokat, és ahol az ezzel kapcsolatos ügyeket is elintézheted online.

A nevünk több mindent kifejez, ami fontos számunkra. Először is azt, hogy egy kockázatmegosztó közösség vagyunk. A nevünk épp ezért a "Share Risk" szókapcsolatra épül. És mivel lételemünk a jótékonykodás, belecsempésztük a "charity" szót is. Így született a CHERRISK név.

Mindkettő. Magyarországról indult biztosítási startup vagyunk, többnyire magyar munkatársakkal. De több szempontból is nemzetköziek vagyunk: egyrészt azért, mert már Németországban is jelen vagyunk a biztosítási piacon. Másrészt azért, mert magunk mögött tudhatjuk Európa egyik legnagyobb biztosítótársaságát, az UNIQA-t, és az általunk kínált biztosítások is az UNIQA szakértelmére és infrastruktúrájára építenek.

A CHERRISK mindössze pár éves múltra tekint vissza, így előfordulhat, hogy még nem hallottál rólunk. Teljesen természetes, és nagyon becsülendő, hogy meg akarsz bizonyosodni arról, hogy stabil háttérrel rendelkező, komoly cég vagyunk. Az a helyzet, hogy bármennyire is fiatalok és innovatívak vagyunk, valójában egy nagy múltú és stabil alapokkal rendelkező óriásbiztosító áll mögöttünk. Az UNIQA-t 1811-ben alapították, és mára több mint 15 millió biztosítottal Európa egyik legnagyobb biztosítótársaságává nőtte ki magát. Amellett, hogy úttörő munkánkat hatalmas, jól működő infrastruktúrával és óriási szakmai tapasztalattal és tőkével segítik, az általunk kínált biztosítási termékeket is az UNIQA adja. Reméljük, ezek után nem maradt kétséged, ha mégis, oszd meg velünk bátran a cherrisk@cherrisk.com címen.

Chaten, emailben, telefonon és személyesen. Elérhetőségeinket megtalálod ezen az oldalon: Kapcsolat

A kötéstől a kárbejelentésig gyakorlatilag mindent elintézhetsz platformunkon. Ám amikor szükséged van arra, hogy élőben vagy telefonon beszélj egy kollégánkkal, ezt is megteheted a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken.

Dehogy. Szeretjük a gördülékeny, ügyfélközpontú automatizált folyamatokat, de tudjuk, hogy egy kedves, emberi szót nem pótolhat egy gép. Különösen, amikor ügyfeleink nehéz helyzetekben tisztelnek meg bizalmukkal. Ha szükséged van ránk, kollégáink segítségére számíthatsz cseten, telefonon, e-mailben vagy akár élőben is.

Nálunk a chaten sem kell robotokkal kommunikálnod, hanem élőben fogjuk kapcsolni egy kollégánkat, aki segít, ha kérdésed van, vagy akár bizonyos ügyeket is tudsz intézni belépés és azonosítás után.

A Chat gombot a jobb felső sarokban találod, és hétfőtől péntekig az ügyfélszolgálati időnkben tudod elérni. Ügyfélszolgálati időnket megtalálod ezen az oldalon: Kapcsolat

Minden dokumentumot, ami a biztosítási szerződéseddel kapcsolatos, elérhetsz a személyes fiókodban, ha belépsz a cherrisk.com oldalon. A legfontosabbakat a szerződéskötést követően e-mailben is elküldjük neked.

A CHERRISK elkötelezett az esélyegyenlőség mellett, ezért fontos számunkra, hogy élő ügyfélszolgálatunkat a fogyatékkal élő ügyfeleink is gond nélkül igénybe tudják venni. Az UNIQA szolgáltatási térképe tartalmazza a szükséges információkat, amelyek az UNIQA fogyatékkal élő ügyfeleknek szóló oldalán találhatók meg.

Szeretünk a termékek minőségére koncentrálni a mennyiség helyett, így jelenleg öt biztosítási termék közül választhatsz nálunk: Balesetbiztosítás, Lakásbiztosítás, Utasbiztosítás, Belföldi Utasbiztosítás és Útlemondás biztosítás.

Az egyszerű csomagokban hiszünk, amik minden fontos fedezetet tartalmaznak, és nem kell olyan dolgokért fizetned, amire semmi szükséged nem lehet. Azt, hogy az egyes biztosítások pontosan milyen elemeket tartalmaznak, megtalálod termékoldalainkon:

CHERRISK Utasbiztosítás
CHERRISK Útlemondás biztosítás
CHERRISK Lakásbiztosítás
CHERRISK Balesetbiztosítás
CHERRISK Belföldi Utasbiztosítás

A CHERRISK Utasbiztosításnak számtalan előnye van. Akár balesetet szenvedünk vagy más váratlan egészségügyi probléma merül fel, akár történik valami az autónkkal vagy a poggyászunkkal, akár váratlanul meg kell szakítanunk az utazásunkat, akár késik a gépünk, a biztosító segítségére nyugodtan számíthatunk.

A biztosító nemcsak az utazás során felmerülő bizonyos váratlan költségeket térítheti meg, de például tolmáccsal, vagy asszisztenciával, vagyis bizonyos ügyek (például külföldi szervizelés) elintézésével vagy éppen fontos információkkal is segíthet a bajban.

Azt, hogy a biztosító nemcsak kifejezetten költségek megtérítésével segíthet.

Külföldön az ember sokszor érezheti magát elveszettnek, és nehéz helyzetben jól jön, ha tudjuk, kihez fordulhatunk, aki képben van, hogy mi hogyan működik az adott országban, és segít akár információszolgáltatással, akár egyes konkrét ügyek elintézésével, akár kommunikációban. Például ha sürgősségi orvosi ellátásra van szükségünk vagy lerobban az autónk. Röviden szólva: segít a bajban.
Ha CHERRISK Utasbiztosítással utazol, és azonnali segítségnyújtásra van szükséged, ne habozz, hívd rögtön éjjel-nappal elérhető asszisztencia vonalunkat: +36 1 458 4403

Nem ugyanaz. Az utazás megszakítása az, amikor már elutaztál, és egy váratlan esemény miatt meg kell szakítanod utazásodat és haza kell térned. Ilyen esetekben segít, ha előre kötöttél CHERRISK Utasbiztosítást, ami a termékfeltételekben meghatározott esetekben és módokon tud segíteni. Az útlemondás ellenben az, amikor a befizetett, megszervezett utadat váratlanul le kell mondanod. Ebben segíthet a CHERRISK Útlemondás biztosítás, de csak abban az esetben, ha az indulásod előtt legalább 15 nappal megkötötted, és a váratlan esemény tényleg váratlanul következik be a biztosítás megkötése és a tervezett indulás között. És hogy mi lehet ez a váratlan esemény és milyen költségeidet téríti meg a biztosítás? A válaszokat megtalálod a CHERRISK Útlemondás biztosítás termékfeltételekben.

Ezeket a dátumokat te adhatod meg, amikor biztosításodat megkötöd. Minimum 1, maximum 30 napra köthetsz biztosítást.

Az alábbi esetekben nem köthetsz CHERRISK Utasbiztosítást:

- Fegyveres szolgálat teljesítésére
- Profi sportolóként sporteseményeken való részvételre, illetve ezekhez tartozó edzésekre
- Ha olyan országokba utazol, amik szerepelnek a Konzuli szolgálat utazásra nem javasolt országok és térségek listáján
- Ha életvitelszerűen külföldön tartózkodsz vagy munkát vállalsz, illetve nincs Magyaroszágon érvényes egészségbiztosításod.

További részleteket a CHERRISK Utasbiztosítás termékfeltételben találsz.

Nem. A CHERRISK Utasbiztosítás csak akkor lesz hasznodra, amikor külföldön tartózkodsz. Amennyiben itthoni életedre vagy utazásaidra keresel biztosítási védelmet, válaszd a CHERRISK Balesetbiztosítást vagy a CHERRISK Belföldi utasbiztosítást.

Nem. Kivéve, ha van élő utasbiztosításod, ami kint tartózkodásod ideje alatt fog lejárni, ez esetben meghosszabbíthatod egy újabb szerződés megkötésével a lejáratot követő naptól. Erről lásd a következő kérdésre adott válaszunkat.

Külföldön tartózkodsz, és van érvényes utasbiztosításod, de lejár utazásod alatt? A meghosszabbításhoz mindössze egy új utasbiztosítást kell kötnöd. Fontos, hogy az új biztosítás kezdő dátumát az aktuális biztosítás lejárta utáni napra állítsd be.

A következő országok földrajzi Európához tartozó területei: az Európai Unió tagállamai, valamint Albánia, Andorra, Bosznia-Hercegovina, Fehéroroszország, Feröer-Szigetek, Gibraltár, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia, Moldova, Monaco, Montenegró, Norvégia, Oroszországi Föderáció, San Marino, Svájc, Szerbia, Ukrajna, Vatikán; továbbá Törökország teljes területe, valamint a következő szigetek teljes területe: Ciprus, Kanári - szigetek, Azori - szigetek, Madeira.

Ahhoz, hogy a megfelelő úti célt kiválaszd, egyetlen dolgot kell tudnod, hogy utazásod alatt belépsz-e az Amerikai Egyesült Államok vagy Kanada területére. Ha a válasz igen, akkor válaszd a Nemzetközi (USA és Kanada is) desztinációt, ha nem, akkor viszont a Nemzetközi (kiv. USA és Kanada) desztinációt kell választanod.

Ne aggódj, bármelyiket fogod megkötni, mindenképp érvényes lesz a biztosításod Európára is.

Igen, a CHERRISK Utasbiztosításban a sí és a snowboard is a biztosított sportok közé tartozik, felár nélkül. Egy dologra azonban fontos odafigyelned: ha a téli sportok mellett a CHERRISK Utasbiztosítás védelmét akarod élvezni, ne térj le a kijelölt pályákról, mert ott már nem érvényes a biztosítás.

10 évnél fiatalabb személygépkocsikra vonatkozik típustól függetlenül.

Ha 4 óránál többet késik a repülőd, akkor a reptéren a várakozás közben vásárolt fogyasztási cikkek költségeit (például ételek, italok árát) 50 000 forintig megtéríti a biztosítás számla ellenében. Ne aggódj, tartósabb késésnél, járatmódosításnál vagy -törlésnél sem leszel magadra hagyva, ez esetben fordulj a légitársaságodhoz.

A CHERRISK Utasbiztosítás járattörlésre nem nyújt fedezetet. De aggodalomra semmi ok, ha erre lenne szükség, a légitársaságod minden bizonnyal segíteni fog. Ha meg akarsz róla bizonyosodni, hogy mire számíthatsz efféle váratlan helyzetekben, olvasd el részletesen a légitársaság szolgáltatási feltételeit, vagy érdeklődj az ügyfélszolgálatán.

Javasoljuk, hogy utazásod előtt mindenképp tájékozódj a Külügyminisztérium Konzuli Szolgálatának honlapján, ahol általános utazással kapcsolatos és az egyes országokra vonatkozó aktuális információk is találhatók.

Fontos! Ukrajnát a Külgazdasági és Külügyminisztérium (KKM) az I. (piros) kategóriába sorolta, ahová a beutazás semmilyen körülmények között sem javasolt. Ezért az újonnan kötött utasbiztosítások többsége, így a CHERRISK Útlemondás biztosítás sem terjed ki jelenleg Ukrajna területére.

A biztosítás a Konzuli Szolgálat által utazásra javasolt (zöld és sárga jelzésű) országokba nyújt fedezetet. Az országok besorolása óráról órára változhat, ezért javasoljuk, hogy a legfrissebb információkért látogasson el a Konzuli Szolgálat honlapjára .

A biztosítás a COVID-19 idején is nyújthat segítséget bizonyos esetekben, ugyanis a koronavírus súlyos betegségnek minősül, így ha megfertőződsz, és emiatt nem tudsz elutazni, akkor számlával igazolható költségeidet megtéríti a biztosítás. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a valamelyik családtagod kapja el a betegséget és életveszélyes állapota kerül, és te inkább itthon maradnál vele, hogy segíthesd. Fontos megjegyezni, hogy az Útlemondás biztosítás abban az esetben nem nyújt térítést, ha az úti célod határait lezárják, az utazásra nem javasolt országok listájára kerül fel, vagy épp a szállodát, ahova mennél karantén alá helyezik. Ebben az esetben a légitársaságtól, szálláshelytől kérhetsz visszatérítést.

A CHERRISK Útlemondás biztosítás arra nyújt fedezetet, ha elutazásod előtt kell lemondanod az utazást a Biztosítási Szerződési Feltételekben meghatározott valamelyik biztosítási esemény következtében.

Egy egyszeri fix összeg kifizetésére számíthatsz, amely biztosítottanként legfeljebb 1 000 000 forint lehet.

Nem, mivel a CHERRISK Útlemondás biztosítás arra nyújt fedezetet, ha elutazásod előtt kényszerülsz az utazás lemondására.

Igen, önállóan is megköthető ez a biztosítás a CHERRISK-en.

Azért, hogy ne biztosíthasd alul- vagy túl az ingatlanodat, ezeket az érték összegeket nem állíthatod át. (Alulbiztosítás esetén a biztosítási összeg alacsonyabb, mint a biztosított ingatlan értéke, ilyenkor a biztosító a kárt csak a biztosítási összegnek az ingatlan értékéhez viszonyított arányában téríti meg, azaz előfordulhat, hogy kevesebb kártérítést kapsz, mint amit az ingatlan értéke indokolna. Túlbiztosítás esetén magasabb összegre kötsz biztosítást, mint az ingatlan valós értéke, így magasabb díjat fizetsz, ám az ingatlan valós értékét meghaladó részre vonatkozó megállapodás ilyenkor semmisnek minősül, azaz egy kár esetén nem "jársz jobban" a magasabb díj ellenére sem.)

Bármilyen háztartási ingóság lehet nagy értékű, például egy TV, hűtőszekrény, beépített gardróbszekrény is. Ezekre is kiterjed a biztosítás, ám ezek esetében van egy felső limite a kifizetésnek, mely ingóságonként maximum 300 000 forint lehet és összesen a biztosítási összeg – ingóságokra vonatkozó – felső határáig terjed a fedezet (ezt a biztosítási szerződésed tartalmazza pontosan). Az értékőrző vagyontárgyak (például.: nemesfém, műtárgy, festmény, antik bútorok) csak abban az esetben vannak biztosítva, ha egyedi értékük nem haladja meg a 300 000 forintot. A CHERRISK Lakásbiztosítás nem terjed ki az úgynevezett járulékos károkra, ilyen például egy gyűjtemény egy darabjának sérüléséből adódóan a gyűjtemény egészének a teljes értékvesztése.

Ez a fedezet arra szolgál, hogy a "Kockázatviselés helyén" (azaz az ingatlanon) kívül is fedezetben legyenek ingóságaid. Tipikusan ilyen ingóság lehet például egy laptop, fényképezőgép vagy más hasonló értéktárgy, amit nem csak az ingatlanon belül használsz. Ha egy ilyen értéktárgyat ellopnak vagy elrabolnak tőled, akkor a CHERRISK Lakásbiztosításod fedezi károd előbbi esetben 30 000 forintig, utóbbi esetben pedig 300 000 forintig.

Ha otthoni munka közben megsérül munkaeszközöd (egy biztosítási esemény következtében), és ezért kártérítést kell fizetned a munkaadód részére, a biztosító ezt az összeget 100 000 forintig megtéríti neked.

Az ingatlanbiztosítás a tulajdonodban lévő vagy általad bérelt/használt épületben, épületrészekben, építményekben keletkezett károkra terjed ki (teljes körű tájékoztatást a Biztosítási Szerződési Feltételek tartalmaznak). Az ingóságok körébe tartozik minden olyan háztartási tárgy, értéktárgy, ami a tulajdonod képezi, de nem az épület része.

Igen, szinte kivétel nélkül. A www.cherrisk.com online platformra történő bejelentkezés után a „Dokumentumok” menüponton belül ki kell választanod az adott lakáshoz tartozó szerződésedet, ahol hitelfedezeti igazolást igényelhetsz. A gyorsabb ügyintézés érdekében készítsd elő a hitelintézettől kapott dokumentumokat, majd add meg az adatokat. Ezek után máris felvezetjük a hitelt nyújtó intézet adatait és erről igazolást is küldünk neked. Bejegyzési kérelmedet e-mailben is elküldheted a cherrisk@cherrisk.com e-mail címre, hiszen kollégáink így is fel tudják vezetni a hitelt nyújtó intézet adatait, valamint ki tudják állítani számodra az igazolást. A CHERRISK a gyorsabb ügyintézés érdekében csak ilyen, digitálisan generált hitelfedezeti igazolást állít ki. Fontos! Például az OTP a CHERRISK által digitálisan kiállított igazolást – rajtunk kívül álló okokból – sajnos nem fogadja el.

Igen, a kiállított hitelfedezeti igazolást PDF formátumban küldjük el neked. Csak neked!

Ha a hitelszerződés valamilyen okból megszűnt, akkor a www.cherrisk.com online platformra történő bejelentkezés után a „Dokumentumok” menüponton belül ki kell választanod az adott biztosítási szerződésedet és igényelned kell a „Hitelfedeteti záradék” törlését. A záradék törléséhez kérjük, töltsd fel a hitelt nyújtó intézet igazolását a vonatkozó szerződés megszűnéséről. Amennyiben a dokumentum megfelelő, akkor rövid időn belül töröljük a záradékot, és új – záradékot nem tartalmazó – kötvényed is elküldjük neked. Törlési kérelmedet e-mailben is elküldheted a cherrrisk@cherrisk.com e-mail címre, hiszen kollégáink így is el tudják végezni a záradék törlési folyamatot.

Ha nem szeretnél továbbra is biztosítva lenni, a www.cherrisk.com online platformon belépés után egyszerűen kikapcsolhatod a következő biztosítási időszakra vonatkozó díjfizetésed. Ez esetben a következő díjadat már nem vonjuk le a bankszámládról és az érvényben lévő szerződésed utolsó napján éjfélkor megszűnik a biztosításod.

Igen, havonta egyszer változtathatsz a biztosítási összegen. A módosítást megteheted bármikor és a következő díjad már eszerint módosul.

A biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosítási szolgáltatás felső határa. Ezt a Biztosítási Szerződési Feltételekben is rögzítjük. Az egyes biztosítási szolgáltatásokhoz más-más biztosítási összeg kapcsolódik, amelyeket a Biztosítási Szerződési Feltételekben a Szolgáltatási táblázatban találsz meg.

Nem, a CHERRISK Balestbiztosítás kizárólag a Magyarország területén bekövetkező biztosítási eseményekre terjed ki, kivételt képez ez alól a baleseti eredetű halálra vonatkozó fedezetünk, mely a Föld minden országában érvényes.

A CHERRISK Balesetbiztosítás az éves szerződésű és fizetésű, több intézményre kiterjedő sportbérleteket fedezi (például: az All You Can Move SportPass-t). A biztosítás azokra terjed ki, akik természetes személyként rendelkeznek sportbérlettel (köztük azokra is, akik munkáltatójukkal közösen fizetik bérletüket).

Ha van CHERRISK Balesetbiztosításod és baleset ér, akkor először is be kell jelentened a balesetet. Bejelentkezés után gyorsan és egyszerűen jelenthetsz kárt a www.cherrisk.com-on. A baleset opció kiválasztása után írd le nekünk, hogy mi történt, majd az opcionális dokumentumoknál töltsd fel aktív sportbérlet-szerződésed és a befizetését igazoló számlát. Ha ez megtörtént, és bejelentésed pozitív elbírálásban részesül, akkor a biztosítás (legfeljebb a sportbérlet térítésre szóló – a baleset napján érvényes – biztosítási összegig) fedezi neked két havi sportbérlet díját, de maximum 20 000 forintig.

Egyszeri fix összeg, amit a biztosító a Biztosítási Szerződési Feltételek Szolgáltatási Táblázatában meghatározottak szerint a biztosítási esemény bekövetkezése esetén térít. Ez az összeg független a baleset következtében felmerült költségektől (például gyógykezelés vagy egyéb többletkiadások).

A Carsharing önrész fedezet az egyre népszerűbb közösségi autóbérlés használata közben, az autóban okozott kár esetén az önrész megfizetésében nyújt segítséget.

Ha nem szeretnél továbbra is biztosítva lenni, a www.cherrisk.com online platformon belépés után egyszerűen kikapcsolhatod a következő biztosítási időszakra vonatkozó díjfizetésed. Ez esetben a következő díjadat már nem vonjuk le a bankszámládról és az érvényben lévő szerződésed utolsó napján éjfélkor megszűnik a biztosításod.

Igen, a CHERRISK Belföldi utasbiztosítás hatálya kizárólag Magyarország területén bekövetkező eseményekre terjed ki.

Nem, mivel a biztosítás az általad (vagy pontosabban a biztosított személy által) elszenvedett balesetekre vonatkozik. Az általad tartott állat harapása egyébként sem minősül biztosítási eseménynek.

Ha a személyi okmányod – személyi igazolvány, lakcímkártya, vezetői engedély, útlevél, diákigazolvány, adókártya, TAJ kártya – elvesztése időpontjában volt CHERRISK Belföldi utasbiztosításod, akkor a biztosítás megtéríti azok pótlásának költségét (legfeljebb 30 000 forintig). Mindenképp tegyél rendőrségi feljelentést az esetleges visszaélések megelőzése érdekében, és ezt továbbítsd nekünk, az okmányok pótlásának költségeit igazoló dokumentummal együtt.

Ha a bekövetkezett baleset időpontjában rendelkeztél CHERRISK Belföldi utasbiztosítással, és 3 napot meghaladó folyamatos kórházi kezelésre szorulsz, akkor a biztosító legfeljebb 180 napig 5 000 forintos kórházi napi térítést fizet neked. A biztosító további segítséget is nyújt, hiszen legfeljebb 50 000 forintig megtéríti hozzátartozód látogatással kapcsolatban felmerült közlekedési- és szállásköltségeit is.

Nem, a fogrepedés, a fogtörés, illetve a fogak és fogpótlások sérülése esetén a biztosító nem téríti meg a fogászati kezelés költségét.

Kárt a www.cherrisk.com online platformon vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül jelenthetsz. A CHERRISK Utasbiztosítás esetén sürgős esetben, az utazás ideje alatt a segítségnyújtási szolgáltatási partnerünkhöz, a Europ Assistance-hoz fordulhatsz (+36 1 458 4403). Ha már hazaérkeztél az utazásodról, akkor a www.cherrisk.com online platformon vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül jelenthetsz kárt.

A káreseményt haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásodra jutásától számított 2 munkanapon belül kell jelentened. CHERRISK Utasbiztosítás esetén sürgős esetben, az utazás ideje alatt segítségnyújtási szolgáltatási partnerünk, a Europ Assistance felé (+36 1 458 4403) azonnal, de legkésőbb 24 órán belül be kell jelentened a kárt.

Amennyiben a Biztosítási Szerződési Feltételek alapján jogosult vagy kifizetésre, az utolsó szükséges dokumentum beérkezését követő 15 naptári napon belül térít a biztosító. Az elmúlt évek tapasztalatai alapján ennél gyorsabban, átlagosan 5 napon belül történik a kárrendezés.

A legfontosabb tudnivalókat megtalálod a kárrendezés oldalunkon.

Ha még többet szeretnél olvasni a balesetbiztosítással és a lakásbiztosítással kapcsolatos kárrendezésről, nézz körül az UNIQA oldalán az alábbi linken:
UNIQA Baleset-és betegségbiztosítás igenybejelentés
UNIQA vagyon- és-felelőssegbiztosítási kárrendezesi tudnivalók

Bankkártyával, PayPal virtuális tárcával vagy bizonyos esetekben banki átutalással.

Mi nem az éves szerződésekben, hanem az elköteleződés-mentes szabadságban hiszünk. Ezért a CHERRISK Balesetbiztosítás és Lakásbiztosítás havi szerződéses rendszerben működik. A havi fizetés mellett azonban lehetőséged van arra is, hogy 6 vagy 12 hónapra előre kifizesd biztosítási díjaidat. Ez mégsem jelent elköteleződést, ha meggondolnád magad, és nem szeretnéd a biztosítási szerződésedet fenntartani, jelezd nekünk, és mi visszautaljuk neked a már befizetett, de még meg nem kezdett havi szerződéseid díját.

A CHERRISK Lakásbiztosítási és a CHERRISK Balesetbiztosítási szerződések egy hónapra vonatkoznak, de a következő díjak befizetésével hónapról-hónapra – megszakítás nélkül – rendelkezhetsz biztosítási szerződéssel, így pedig fedezettel is.

Fordulónapod az első CHERRISK Lakásbiztosításod vagy CHERRISK Balesetbiztosításod kezdőnapjához igazodik. Innnentől számolva egy hónapon át lesz biztosítási szerződésed, és ezzel a dátummal szerződsz újra minden hónapban, ha befizeted a következő biztosítási díjad.

Ha elfelejted befizetni a következő időszakra vonatkozó biztosítási díjadat, akkor a következő biztosítási időszakra vonatkozóan nem fogsz biztosítási szerződéssel rendelkezni. A tárolt adatok alapján azonban bármikor újra megkötheted szerződésed, így a díj megfizetésének időpontjától ismételten rendelkezhetsz biztosítási szerződéssel, így pedig fedezettel is.

A www.cherrisk.com online platformon a „Profilom" rész „Beállítások" menüpontjának „Fizetési beállítások" részében bármikor szerkesztheted elmentett kártyaadataidat.

Hiszünk a közösség erejében, épp ezért keresünk és támogatunk együtt olyan célokat, amik jobbá és biztonságosabbá teszik a világot. A Közösségi szabályzatunknak megfelelő cél javaslatokat szavazásra bocsátjuk. A szavazáson győztes javaslat támogatható céllá válik. Ezt a célt a CHERRISK GO applikáció használói tudják támogatni az alkalmazáson keresztül megszerzett cserkóikkal, és az adott jótékonysági célt támogató kupon megszerzésével.

A beérkező javaslatokra leadott szavazatok alapján dől el, hogy mely javaslat válik támogatható céllá. Ezeket hívjuk közösségi céloknak, ezeket lehet támogatni. Kifejezetten olyan javaslatokat várunk, amelyek megvalósulása hozzájárulhat ahhoz, hogy egy kisebb közösség biztonságosabb életet élhessen. Néhány példa a lehetséges javaslatokra: régi, elavult játszótér felújítása; különleges eszközök beszerzése fogyatékossággal élő embereknek; elhasználódott iskolai eszközök pótlása/modernebbre cserélése.

A közösségi célok megvalósulásához a CHERRISK GO applikáción és a cserkókon át vezet az út. Ha cserkóid egy közösségi cél támogatására használod fel (azaz megszerzed az adott cél támogatására vonatkozó goodie-t/kupont), akkor az így beérkezett támogatásokat a támogatási időszak után megkapja az adott szervezet.

Szavazás útján döntjük el, hogy mely javaslat válik támogatható céllá a következő támogatási időszakban. A javaslatokra a www.cherrisk.com online platformra nem regisztráltak is szavazhatnak. Esetükben azonban e-mail címük megadására és szavazatuk megerősítésére van szükség.

A támogatási időszak lezárulta után 10 munkanapon belül minden esetben kifizetésre kerül az összegyűjtött összeg a megjelölt szervezetnek. A blogunkon és social media felületeinken minden esetben hírt adunk a megvalósult projektekről az átláthatóság érdekében.

Hiszünk abban, hogy mindig élhetünk egy kicsit jobban és biztonságosabban. Hiszünk abban is, hogy a csúcstechnológiás megoldások segíthetnek ebben. Épp ezért alkottuk meg 2018-ban a CHERRISK-et, a gyors, egyszerű és modern biztosítástechnikai platformot. A CHERRISK-közösség tagjait játékosan segítjük, hogy biztonságosabban éljenek. Úgy gondoltuk, eljött az idő, hogy ne csak a CHERRISK-tagokat motiváljuk erre nap mint nap. Ezért létrehoztuk a CHERRISK GO-t is, azaz az alkalmazást, ami cserkókkal jutalmazza az embereket, az alkalmazásban megjelölt tevékenységekkel biztonságosabban és aktívabban élnek. A rendszert eleve úgy terveztük, hogy túlmutasson önmagán: felhasználóink a cserkókat a partnereink által biztosított tárgyakra, szolgáltatásokra, kedvezményekre és jótékony célok támogatására válthatják be az applikációban, ezáltal még szélesebb kört szólíthatunk meg, így még több embernek segíthetünk. Úgy látjuk, hogy erre egyre többen nyitottak, de sokaknak egy kis extra motiváció hiányzik ehhez. Szerintünk a CHERRISK GO-val ezt is megoldhatjuk, hiszen játszva még a nehéznek tűnő dolgok is könnyebbek!

A CHERRISK GO a szükséges jóváhagyásokat követően automatikusan észleli tevékenységeid, a mobilozás nélküli vezetést, biciklizést és sétát, futást. Az applikáció a tevékenységeket telefonod GPS-e és mozgásérzékelő szenzorai segítségével ismeri fel. A CHERRISK GO figyeli az adott tevékenységed hosszát, majd ez alapján virtuális cserkókkal jutalmaz. Minél több időt töltesz mozgásban, annál több cserkót kapsz. A vezetésnél a CHERRISK GO nem pusztán az autózás tényét figyeli, de azt is, hogy használod-e mobiltelefonod. Miért? Mert csak a mobilmentes vezetésért adunk cserkót. (Az autós navigáció futtatása nem számít használatnak, de a szoftver beállítása és egyéb nyomkodása igen.) A CHERRISK GO minden 5 perc mobilmentes vezetés, biciklizés és séta/futás után egy cserkót ír jóvá fiókodban. A cserkóidat ezután jobbnál jobb goodie-kra (azaz jótékonykodásra, tárgyakra, szolgáltatásokra és kedvezményekre) válthatod be.

A CHERRISK GO minden olyan mobilmentes vezetéssel, biciklizéssel vagy sétálással/futással töltött időt beszámít a cserkó gyűjtéséhez szükséges 5 percbe, amely 1 percnél nagyobb időtartamú. Tehát nem szükséges egyhuzamban például 5 percig sétálnod, a sétával töltött percek összeadódnak. Azt, hogy még hány perc szükséges a cserkó megszerzéséhez, azt a főoldalon, a tevékenység ikonja körül lévő "előrehaladás" jelző grafika segítségével követheted nyomon. Az egyes tevékenységekkel töltött percek külön-külön számolódnak, a tevékenységek nem vonhatók össze.

A CHERRISK GO a telefon szenzorától (giroszkóp, gyorsulásmérő) kapott információkat és GPS adatait használja a tevékenységek felismerésére. Az adatokat közvetíti aztán egy adatbázisba, ahol különböző algoritmusok kiértékelik azokat. Először felismeri azt, hogy állsz-e vagy mozgásban vagy. Ha 10 km/óránál lassabban mozogsz, akkor sétának/futásnak tekinti a tevékenységedet. Ha átléped a 10 km/órás sebességet,akkor feltételezzük, hogy vagy autóban ülsz, vagy biciklizel. Ahhoz, hogy eldönthessük, autózol vagy biciklizel-e, bekapcsolódik az elemzett adatok halmazába a GPS információ is, illetve a telefon mozgási adatait is tovább vizsgálja az algoritmus. Ezért fontos, hogy biciklizésnél a testedhez közel tárold a telefonod. Így könnyebben érzékeli a mozgásodat, és nagyobb biztonsággal tekinti biciklizésnek a tevényeségedet. Ha vezetsz, akkor feltételezzük, hogy a telefonod egyhelyben marad - hiszen úgysem nyomkodod. Ez segít felismerni ezt a tevékenységet.

Folyamatosan dolgozunk azon, hogy a használt algoritmusok minél megbízhatóbban ismerjék fel a tevékenységedet. Ahogy egyre többen használjuk az alkalmazást, úgy leszünk mi is egyre pontosabbak.

Abban az esetben, ha hibás GPS adatokat kapunk, amik (például hibás pozícióadatok miatt) értelmezhetetlenek, akkor ezeket ki kell szűrnünk a rendszerből, ami sajnos elveszett cserkókat eredményezhet. Ha iPhone-ról használod az alkalmazást, akkor kérjük, ellenőrizd, hogy a telefon beállításai között a helymeghatározás a CHERRISK GO esetében „mindig”-re van-e állítva. Előfordulhat, hogy a telepítéskor „csak futtatáskor”-t választottál, és ilyenkor csak akkor méri a tevékenységeid, ha ténylegesen fut az alkalmazás a telefonon. Ha Androidon használod az appot, akkor a CHERRISK GO beállításainál az akkumulátor kímélő módot érdemes kikapcsolni. Javasoljuk azt is, hogy az alkalmazás beállításai között az automatikus felismerés és az előtérben futtatás funkciókat kapcsold be. Az appnak szüksége van internet kapcsolatra is, hogy a rögzített adatokat továbbítani tudja a szerverek felé. Huawei telefonok esetében az alábbiakat érdemes még beállítani: Ha Android 7-9 verziójú készüléked van: •Beállítások > Alkalmazások > Beállítások (kis fogaskerék ikon legalul) > Speciális hozzáférés > Optimalizálás mellőzése > Az összes alkalmazás kiválasztása felül, CHERRISK GO kiválasztása, és beállítása Engedélyezésre. Ha Android 8-10-es verziójú telefonod van: •Beállítások > Akkumulátor > Alkalmazásindítás > Kézi kezelés beállítás ellenőrzése. Ha automatikus indítás van beállítva, akkor ennek kikapcsolása, és összes engedély megadása (Automatikus indítás, Másodlagos indítás, Futtatás a háttérben) Samsung telefonoknál ezt ellenőrizd: Ha Android 8-9-es verziójú készüléked van: •Beállítások > Eszközkarbantartó megnyitása > Akkumulátor > Jobb felső sarokban lévő három pont alatt lévő Beállítások megnyitása > Alvó alkalmazások > CherryGO eltávolítása a jobb felül található kuka ikonnal (ha szerepel a listában) Ha Android 10-es verziójú készüléked van: •Beállítások > Eszközkarbantartó megnyitása > Akkumulátor > Alkalmazásteljesítmény kezelése > Alvó alkalmazások > CherryGO eltávolítása a jobb felül található kuka ikonnal (ha szerepel a listában)

Kérdéseddel fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Minden nap 7 és 22 óra között a go@cherrisk.com e-mailen címen várjuk kérdéseidet, amikre 24 órán belül válaszolunk.

Panasz esetén megkeresheted ügyfélszolgálatunkat e-mailben a go@cherrisk.com email címen. Ezen kívül az alábbi hatóságokoz fordulhatsz panasz esetén: Fogyasztóvédelmi hatóság: Amennyiben a fogyasztói jogaidnak a megsértését észleled, jogosult vagy panasszal lakóhelyed szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. Panaszoddal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhatsz. A területileg illetékes járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://jarasinfo.gov.hu/ honlapon. Békéltető Testület: Panaszoddal fordulhatsz továbbá a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez és kezdeményezheted a Testület eljárását, illetve fordulhatsz a székhelyünk szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez. Elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186 A Békéltető Testületek elérhetősége: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek Bírósági eljárás kezdeményezése: Jogosult vagy a fogyasztói jogvitából származó követelésednek bíróság előtti érvényesítésre polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.

A goodie-k a CHERRISK GO talán legfontosabb részei, ugyanis ezekre az általunk és partnereink által biztosított tárgyakra, szolgáltatásokra és kedvezményekre válthatod be virtuális cserkóidat. Ha cserkóidat inkább jótékony célok támogatására fordítanád, akkor a jótékony goodie-kon keresztül ezt is megteheted.

A tevékenységek felismerése automatikusan, a háttérben történik, ám ettől függetlenül a GPS folyamatos használata megjelenik az akkumulátor használatában is. A CHERRISK GO épp ezért a lehető legkevesebb energiát próbálja felhasználni, és kihasználja a telefonok operációs rendszerének beépített funkcióit is. Fejlesztéseink jelentős része is arra irányul, hogy a jövőben még kevesbé terheljük a telefonok akkumulátorát.

A CHERRISK GO a háttérben GPS kapcsolatot használ a helymeghatározáshoz. Erre azért van szükség, hogy megállapíthassuk, milyen tevékenységet folytatsz. Tapasztalataink szerint a CHERRISK GO használatával egy átlagos telefon 8%-kal fogyaszt többet, mint nélküle. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy az energiafelhasználás csökkenjen, ezért arra kérünk, hogy mindig tartsd naprakészen a CHERRISK GO alkalmazásod!

Előfordulhat, hogy telefonod azt jelzi, hogy van GPS kapcsolata, ám ez a valóságban nem így van. A telefon újraindítása a legtöbb esetben megoldja ezt a problémát.

Androidon igen, iOS-en azonban nem. A jövőben ez változni fog, ám jelenleg a két verzió ebből a szempontból eltérően viselkedik.

Az új telefonra fel kell telepíteni a CHERRISK GO alkalmazást, és a regisztrációs felületen a "már regisztráltam" opciót választani. Ezek után add meg korábbi adataid, és már mehet is tovább a cserkógyűjtés! Az eddig gyűjtött cserkóid természetesen megmaradnak. Ha a telefonszámod is változott, az új szám megadására és érvényesítésére az alkalmazáson belül a „Profilom” menüpont alatt van lehetőséged.

Partnereink listája folyamatosan bővül, sajnos pontos időpontot azonban nem mondhatunk. Az új goodie-król rendszeresen tájékoztatunk az alkalmazáson belül és közösségi felületeinken is.

Cser-kódot akkor kapsz, ha valaki meghívott a CHERRISK GO alkalmazás használatára. Ha az alkalmazásról nem ismerősöd ajánlásán keresztül hallottál, akkor valószínűleg nincs cser-kódod. Ebben az esetben hagyd üresen ezt a mezőt, regisztrációd enélkül is sikeres lesz! Ha már regisztráltál, akkor saját cser-kódod megosztásával meghívhatsz másokat is. Megéri, hiszen te és a meghívott fél is 25-25 cserkó jutalomban részesül, ha felhasználják a kódot!

A biztosítás szerződője 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy lehet.

CHERRISK biztosítást csakis úgynevezett távértékesítéssel köthetsz. Ez történhet online - a www.cherrisk.com platformon, valamelyik biztosításközvetítő partnerünknél, vagy telesales útján is. A www.cherrisk.com-on az első szerződéskötés kicsit hosszabb, mint a későbbiek, mert több adminisztrációra van szükség. Add meg adataidat, kalkuláld ki biztosítási díjad, ezután fogadhatja el a biztosító a beküldött biztosítási ajánlatodat, melyet a szerződés véglegesítése követ. Ezt követően fizesd be a díjat, amelynek a biztosítóhoz való beérkezését követően létrejön a biztosítási szerződés. Ha mindez kész, akkor a biztosító kiállítja a fedezetigazoló dokumentumot, amelyet a megadott e-mailcímre küld ki, de a www.cherrisk.com-on a fiókodba belépve is elérhetsz.

Ha a www.cherrisk.com online platformon megkezded a biztosítási szerződéskötési folyamatot vagy szerződést kötsz, akkor a biztosítási jogviszony a Biztosítótársaság és közted (mint ügyfél) jön létre függő vagy független biztosításközvetítő segítségével. Az UNIQA biztos alapokkal és elegendő tőkével rendelkezik, valamint megfelel a felügyelet által előírt szigorú követelményeknek is.

Ha a www.cherrisk.com online platformon megkezded a biztosítási szerződéskötési folyamatot vagy szerződést kötsz, a szerződéskötési folyamat vonatkozásában a Biztosítótársaság és a Biztosításközvetítő az adataidat az Info tv. és a GDPR rendelkezéseinek megfelelően közös adatkezelőként kezelik.

Kifogásodat, panaszodat szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) jelentheted be. További részletes információkért kérjük, olvasd el a panaszkezelési tájékoztatónkat a jogi dokumentumaink közt.